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产品售后服务政策

公司承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起 7日内无理由退货,质量问题15日内包换,一年质保,您可在线提交订单申请或者与客服中心联系办理退换货事宜。




以下情况不予办理退换货

任何非本网站旗舰店及运营商销售渠道出售的商品(序列号不符);
对于过保商品(超过三包保修期的商品);
未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改;
因不可抗力造成的损坏;

产品维修:
1年内非人为导致手机故障免费维修。超过1年可享受终身维修服务,您只需支付少许费用。
您可到访身边的授权服务网点对手机进行维修,也可在线申请售后服务并将手机寄回公司进行维修。



返厂邮寄注意事项


1.不要寄平邮和到付,不要寄平邮和到付,不要寄平邮和到付,重要事情说三遍

由于平邮、货到付款的取货周期长,我们为了不影响您的售后流程正常进行,建议您使用除平邮及货到付款以外的快递方式邮寄商品,给您带来不便请谅解。

2.符合快递费报销标准的,至多可以报销15元快递费

同时,如您的商品符合快递费报销的标准,我们会为您报销至多不超过15元的快递费,所以不要忘记向快递公司要发票哦。